Répondez à vos visiteurs en temps réel. Connectez votre site web, Telegram et Email dans un bel espace de travail, conforme au RGPD, sans carte bancaire.
Arrêtez de changer d'onglet. Connectez tous vos canaux et répondez aux clients instantanément.
Un processus simple et clair de la première visite à la conversation résolue.
Un widget de chat discret accueille le visiteur et lance la conversation.
Le visiteur envoie un message et le système le transmet instantanément à l'agent.
Les messages arrivent en temps réel dans l'espace de travail de l'agent. Réponse en quelques secondes.
L'historique complet du chat est conservé pour le contexte des futures conversations.
Chaque détail pensé pour la rapidité : les agents travaillent plus vite et les clients obtiennent des réponses en quelques secondes.
Configurez des règles intelligentes : interagissez avec les visiteurs qui restent sur une page, envoyez des salutations automatiques selon la source de trafic ou l'heure. Aidez les clients à trouver des réponses rapidement.
Créez des modèles de réponse pour les questions fréquentes et insérez-les en un clic. Gagnez du temps pour les agents et maintenez une communication cohérente.
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et traitées conformément au RGPD et aux directives de la CNIL.
L'historique du chat et la source de trafic aident l'agent à comprendre le contexte rapidement et à donner des réponses précises sans poser deux fois la même question.
Créez des départements (Ventes, Support, Logistique) et routez automatiquement les conversations vers les bons spécialistes.
Corrigez et améliorez n'importe quel message en un clic — Gemini AI, intégré directement dans l'espace de travail de l'agent. Sans copier-coller, sans changer d'onglet.
Sans frais cachés. 7 jours d'essai gratuit inclus dans chaque plan premium, sans carte bancaire.
Une comparaison honnête de Svyazio avec les plateformes de chat les plus populaires, sur les fonctionnalités qui comptent vraiment.
| Fonctionnalité | Svyazio | Tidio | Crisp | tawk.to | Intercom |
|---|---|---|---|---|---|
| Plan gratuit | ✓ À vie — 1 agent, 50 chats. Ce n'est pas un essai. | ⚠ 50 chats/mois, IA et suppression de marque en supplément | ⚠ 1 place, uniquement les fonctionnalités de base | ✓ Totalement gratuit (les agents paient des commissions) | ✗ Pas de plan gratuit |
| Intégration Telegram | ✓ Native, plan Pro | ✗ Non disponible | ✗ Non disponible | ✗ Non disponible | ✗ Non disponible |
| Email (SMTP/IMAP) | ✓ Complet — n'importe quelle boîte mail, Business+ | ✓ Canal email intégré | ✓ Boîte partagée | ⚠ Via intégration tierce | ✓ Disponible (cher) |
| Assistant IA | ✓ Gemini — inclus dans Pro | ⚠ Lyro AI — module payant ($39+/mois en plus) | ⚠ Fonctionnalites IA — module payant | ✗ No | ✓ Fin AI — module très coûteux |
| Prix transparents | ✓ Tout inclus par plan | ✗ Base + IA + Flows facturés séparément | ⚠ Modules complémentaires pour l'IA et certaines intégrations | ⚠ Gratuit mais facture des commissions aux agents | ✗ Cher et tarification complexe |
| Applications de bureau | ✓ Windows, macOS, iOS, Android | ⚠ iOS et Android uniquement | ⚠ Web + apps mobiles | ✓ Applications de bureau et mobiles | ⚠ Web et mobile uniquement |
| Prix | à partir de $19/agent/mois | à partir de $29/mois + modules IA | à partir de $25/mois | Gratuit (commissions applicables) | à partir de $74/place/mois |
Réponses aux questions les plus courantes sur Svyazio. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Discutez avec nous.
Svyazio est une plateforme de chat en direct pour la communication avec les clients. Tous les messages du chat du site web, Telegram et Email arrivent dans une boîte de réception unifiée. Vos agents répondent rapidement et ne manquent jamais un message.
Nous proposons un plan Starter gratuit — 1 agent et 50 conversations/mois, à vie. Les plans payants commencent à $19/mois par agent. Les 7 premiers jours sont gratuits, sans carte bancaire.
En 2 minutes : inscrivez-vous, copiez le code du widget et collez-le sur votre site web. C'est tout, le chat est actif. Les intégrations Telegram et Email se configurent dans les Paramètres en quelques clics.
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et traitées conformément au RGPD et aux directives de la CNIL. Nous utilisons le chiffrement et des sauvegardes régulières pour assurer la sécurité de toutes les données.
Oui ! Le panneau de l'agent prend en charge les thèmes clair et sombre. Changez-le instantanément dans les Paramètres, sans recharger la page.
Oui, nous avons des applications pour Windows, macOS, iOS et Android. Téléchargez-les depuis le dashboard, dans Paramètres → Applications.