Özellikler

Büyüme için Araçlar

Otomasyon, analitik ve çok kanallı entegrasyonlarla eksiksiz bir canlı destek platformu.

Birleşik Gelen Kutusu

Her şey tek bir gelen kutusunda — hiçbir mesaj kaybolmaz

Müşteriler Telegram, E-posta ve web sohbeti üzerinden iletişime geçer — ekibiniz birleşik tek bir gelen kutusundan yanıt verir. Bir daha asla mesaj kaçırmayın.

Tg
Telegram
Gelen ve giden — botlar ve grup sohbetleri çalışma alanınızda
Chat web + Email
Otomatik davetli web sitesi widget'ı ve e-posta (SMTP/IMAP)
Instagram Direct Yakında
Instagram doğrudan mesajları birleşik gelen kutunuzda
Gelen Konuşmalar — Svyazio
TG
Mehmet K. ahora
Merhaba! Fiyatlar hakkında bilgi alabilir miyim? 🙏
1
Web
Anonim Ziyaretçi 1 min
Ücretsiz planınız var mı?
Mail
info@sirket.com 5 min
Kurumsal plan hakkında bilgi almak istiyoruz
TG
Ayşe Y.
yazıyor...

Akıllı Otomasyon

  • Tetikleyici Sistemi: sayfada geçirilen süreye veya URL'ye göre otomatik davetler gönderin.
  • Hazır Yanıtlar: sık sorulan sorular için şablonlar oluşturun ve tek tıklamayla ekleyin.
  • Çalışma Saatleri: mesai saatleri dışında widget'ı otomatik olarak gizler, çevrimdışı form gösterir ve e-posta ile bildirir.
  • Departmanlar ve Roller: konuşmaları departmanlara yönlendirin ve sorumlu temsilcileri atayın.
  • Push Bildirimleri: yeni mesajlar için tarayıcı uyarıları ve ses bildirimleri.
  • Eskalasyon Zamanlayıcısı: bir temsilci N saniye içinde yanıt vermezse, sistem mevcut tüm operatörleri tekrar bilgilendirir — hiçbir mesaj yanıtsız kalmaz.
EĞER (Sitede geçen süre > 30sn)
O ZAMAN Gönder: "Merhaba! Size yardımcı olabilir miyim?"
EĞER (URL "/fiyatlar" içeriyorsa)
O ZAMAN Gönder: "Plan seçiminde yardıma ihtiyacınız var mı?"
Entegrasyonlar

Favori araçlarınıza bağlanın

Svyazio ekibinizin zaten kullandığı araçlara bağlanır — ve REST API'miz herhangi bir özel sistemi dakikalar içinde entegre etmenizi sağlar.

Tg
Telegram Bot API
Bot Token ile tam çift yönlü entegrasyon. 2 dakikadan kısa sürede kurulum.
Email (SMTP / IMAP)
Kurumsal posta kutunuzu bağlayın — gelen e-postalar Svyazio'da konuşmalara dönüşür.
Yakında
Instagram Direct
Instagram doğrudan mesajlarını birleşik gelen kutunuzda, diğer kanallarla birlikte alın.
REST API + WebSocket
Herhangi bir sistemle entegrasyon için açık API: CRM'iniz, özel araçlar veya harici hizmetler.
Canlı Destek

Gerçek zamanlı ziyaretçi istihbaratı

Web sitenizde şu anda kimin olduğunu, neye baktıklarını görün ve ekibinizle işbirliği yapın — sohbet penceresinden çıkmadan.

Ziyaretçi Detayları
Her ziyaretçinin mevcut sayfası, yönlendiren, tarayıcı, işletim sistemi, IP ve konumu gerçek zamanlı.
Yazma Göstergesi
Ziyaretçilerin gerçek zamanlı yazdığını görün — mesajı göndermeden önce yanıtınızı hazırlayın.
Dahili notlar
Herhangi bir konuşmada özel notlar bırakın — yalnızca ekibinize görünür, asla müşteriye değil.
Dosya Paylaşımı
Dosyaları, görselleri ve belgeleri doğrudan sohbete sürükleyip bırakın. Ziyaretçiler de dosya ekleyebilir.
Konuşma Etiketleri
Düzenlemek, filtrelemek ve sonra bulmak için konuşmaları özel etiketlerle işaretleyin.
Widget Özelleştirme
Widget'ı markanıza uyarlayın — renkler, konum, karşılama mesajı ve çevrimiçi/çevrimdışı davranış seçin.
Analíticas

Verilere dayalı kararlar

Grafik ve metriklerle entegre analitik paneli — harici araçlar olmadan konuşmaları, temsilci performansını ve ziyaretçi davranışını izleyin.

Konuşma Trendleri: yeni vs tekrarlayan, departmana göre, günlük hacim
En Çok Ziyaret Edilen Sayfalar: hangi sayfaların daha fazla konuşma oluşturduğunu keşfedin ve tetikleyicilerinizi optimize edin
Yapay Zeka Metrikleri: temsilci ve gün bazında yapay zeka asistanı istek takibi
Analitik — Svyazio
Bu haftaki konuşmalar
PztSalÇarPerCumCmtPaz
247
Toplam sohbet
62%
Yeni
1.8m
Ort. yanıt
Öncelikli destek
Ücretli Planlar

Yanınızdayız

Ücretli planlardaki müşteriler panelden doğrudan destek ekibimize erişebilir. Bir hata bildirin, bir özellik talep edin, bir soru sorun — hızlı yanıt veririz ve sizi e-posta ile bilgilendiririz.

Doğrudan kanal — panele entegre destek
E-posta bildirimleri — her yanıtta
Hızlı yanıt — ücretli müşteriler için
Kategoriler: hatalar, özellikler, entegrasyonlar, sorular
Destek — Svyazio
Bildirimler gelmiyor
Bug 5 min
Sohbetleri CSV'ye aktar
Özellik 1 h
Faturalama hakkında soru
Soru 3 h
Siz
Push bildirimleri gelmeyi durdurdu. Chrome 124.
Svyazio Ekibi
Tarayıcı izinlerini kontrol edin. Talimatları e-posta ile gönderdim.
Gelişmiş Araçlar

Uzman kullanıcılar için araçlar

Komut Paleti
Klavye kısayoluyla konuşmalarda, ayarlarda ve eylemlerde anlık arama. Her klavye düzeniyle çalışır.
Derin Arama
Konuşmadaki belirli mesaja doğrudan gidişle tüm mesajlarda ve notlarda arama yapın. Saniyeler içinde her şeyi bulun.
Kişiselleştirme
Arayüz rengini seçin, koyu ve açık tema arasında geçiş yapın — çalışma alanınızı size göre yapılandırın.

Tüm özellikleri çalışırken görün

Svyazio'yu dakikalar içinde kurun. Sonsuza kadar ücretsiz plan, kredi kartı gerekmez.

Ücretsiz Başla Fiyatları Gör