Svyazio vs tawk.to: Karşılaştırma
Modern iş iletişimi için temel parametreler
| Özellik | Svyazio | tawk.to |
|---|---|---|
| Ücretsiz Plan | ✓ Sonsuza kadar: 1 temsilci, 50 sohbet/ay | ✓ Sınırsız temsilci ve sohbet |
| Marka kaldırma | ✓ Pro Plan (dahil) | ⚠ $29/ay ek ücret |
| Telegram Entegrasyonu | ✓ Yerleşik (Pro plan) | ✗ Mevcut değil |
| E-posta Entegrasyonu | ✓ Tam SMTP/IMAP | ⚠ Temel bilet sistemi |
| Chat widget | ✓ Shadow DOM, site stillerini etkilemez | ✓ Mevcut |
| Omnichannel Gelen Kutusu | ✓ Tüm kanallar tek iş parçacığında | ⚠ Kanal bazında ayrı |
| Anlık Bildirimler | ✓ Tarayıcı + ses, güvenilir | ⚠ Gecikme raporları |
| Otomasyon / Tetikleyiciler | ✓ Pro Plan | ✓ Mevcut (ücretsiz) |
| Departmanlar ve yönlendirme | ✓ Pro Plan | ✓ Mevcut (ücretsiz) |
| Modern UI / UX | ✓ Temiz ve minimalist tasarım | ⚠ İşlevsel ama eski |
| Bilgi Tabanı | ✗ Geliştirme aşamasında | ✓ Entegre |
| Mobil Uygulamalar | ✓ iOS, Android, Windows, macOS | ✓ iOS, Android, Windows, macOS |
| GDPR Uyumluluğu | ✓ DPA, Gizlilik Politikası | ✓ GDPR araçları mevcut |
| Ekran Paylaşımı | ✗ Mevcut değil | ✓ Mevcut |
| Fiyatlar | temsilci başına ayda $19'dan (Business) $39/temsilci/ay (Pro) |
Çekirdek ücretsiz + ücretli eklentiler ↗ |
Arayüz böyle görünüyor
Temsilci çalışma alanı, görüşme geçmişi, çok kanallı gelen kutusu
İşletmeler neden Svyazio'yu seçiyor
Temiz Marka Görünümü
Pro planda Svyazio damgası tamamen kaybolur — widget'ınız sanki kendiniz yapmışsınız gibi görünür. Üçüncü taraf logosu yok, "Powered by" yok.
Tüm Kanallar Tek Gelen Kutusunda
Sohbet, Telegram, E-posta — tüm mesajlar tek bir kuyrukta. Temsilciler sekme değiştirmez. Her görüşmede tam bağlam ve geçmiş.
Şeffaf Fiyatlandırma
Starter planı sonsuza kadar ücretsiz. Business $19/temsilci/ay, Pro $39/temsilci/ay. Gizli ücret yok. Tüm ücretli planlarda 7 günlük ücretsiz deneme.
2 Dakikada Kurulum
Widget tek satır kodla kurulur. Telegram entegrasyonu 2 dakika sürer. Kaydolun ve ilk mesajınızı bugün alın.
Yerleşik Telegram
Telegram botunuzu bağlayın ve tüm mesajları aynı gelen kutusunda yönetin. tawk.to Telegram'ı hiç desteklemez — Svyazio yerleşik olarak destekler.
Gizlilik ve KVKK Uyumluluğu
Resmi DPA, şifreli kimlik bilgileri, her yerde TLS. KVKK (Türkiye) ve GDPR uyumlu. Ciddi işletmeler için inşa edildi.
"Ücretsiz" meselesi: Gerçekte ne ödüyorsunuz?
tawk.to'nun en büyük argümanı fiyatıdır — temel canlı destek sınırsız temsilci ve hacimle tamamen ücretsizdir. Ancak bir ayrıntı var: «Powered by tawk.to» damgası tüm widget'larda görünür. Güven vermek isteyen bir e-ticaret mağazası için bu marka algısını etkileyebilir. Kaldırmak $29/ay maliyetlidir.
Svyazio'nun farklı bir yaklaşımı var: ücretsiz Starter planı 1 temsilci ve ayda 50 görüşme içerir. Pro planda ($39/temsilci/ay) Svyazio markası tamamen kaldırılır. Business planı ($19/temsilci/ay) e-posta entegrasyonu, dahili notlar ve hazır yanıtlar ekler. Tüm ücretli planlar 7 günlük ücretsiz deneme içerir.
Entegrasyonlar: Sadece sohbet vs. gerçek omnichannel
tawk.to özünde bir web sohbet aracıdır. Temel bir bilet sistemi ve bilgi tabanı içerir, ancak Telegram gibi mesajlaşma platformlarıyla yerel olarak entegre olmaz. Svyazio ilk günden omnichannel platform olarak tasarlandı — birleşik gelen kutusu web sohbeti, Telegram botları ve bağlı e-posta hesaplarından (IMAP/SMTP yoluyla) mesaj alır.
Telegram'ın iş iletişiminde yaygın olarak kullanıldığı Türkiye'de faaliyet gösteren işletmeler için bu entegrasyon belirleyici faktör olabilir.
tawk.to'yu kim seçmeli?
- Sınırsız temsilciye sıfır bütçeyle ihtiyacınız var
- "Powered by tawk.to" markalaması sizi rahatsız etmiyor
- Telegram veya E-posta entegrasyonuna ihtiyacınız yok
- Entegre bilgi tabanı ve bilet sistemi istiyorsunuz
Svyazio'yu kim seçmeli?
- Profesyonel ve logosuz bir widget istiyorsunuz
- Aynı gelen kutusunda Telegram ve/veya E-posta ihtiyacınız var
- Modern ve hızlı bir arayüz tercih ediyorsunuz
- Şeffaf fiyatlandırma istiyorsunuz
- KVKK uyumluluğunun zorunlu olduğu Türkiye pazarında faaliyet gösteriyorsunuz