tag. Save. The chat widget appears on your store immediately."}},{"@type":"Question","name":"Is there a Shopify app for Svyazio?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Svyazio doesn't require a Shopify app. It works with a single JavaScript snippet in your theme, which is actually simpler and more reliable than a Shopify app. No app permissions, no Shopify admin overhead, no app review process."}},{"@type":"Question","name":"Does it work with all Shopify themes?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Yes. Svyazio uses Shadow DOM isolation, which means zero CSS conflicts with any Shopify theme — Dawn, Debut, Brooklyn, custom themes, or any third-party theme. The widget renders in its own isolated container."}},{"@type":"Question","name":"Will it slow down my Shopify store?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non. The script loads asynchronously with the defer attribute. It doesn't block page rendering or affect your store's Core Web Vitals scores. Shopify already uses CDN delivery, and Svyazio's widget is CDN-delivered too — very fast load times."}},{"@type":"Question","name":"Is Svyazio free for Shopify stores?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Yes, the Starter plan is free forever — 1 agent, 50 conversations per month, no credit card required. Great for new stores or low-traffic shops. Business plan at $19/agent/month adds email and saved replies. Pro at $39/agent/month adds Telegram, AI, and analytics."}}]}

Comment installer sur Shopify

1 Obtenez votre code de widget

Inscrivez-vous en app.svyazio.com (gratuit). Allez dans Configuration → Installation et copiez le snippet du widget.

2 Ouvrez l'éditeur de thème Shopify

Dans votre Admin Shopify, allez dans Boutique en ligne → Thèmes → Actions → Modifier le code. Ouvrez le fichier theme.liquid.

3 Collez le code

Trouvez la balise de fermeture </body> et collez le script de Svyazio juste avant :

<!-- Svyazio Live Chat --> <script> (function(d, w, c) { w.SvyazioConfig = { orgId: "YOUR_ORG_ID", serverUrl: "https://app.svyazio.com" }; w[c] = w[c] || function() { (w[c].q = w[c].q || []).push(arguments); }; var s = d.createElement('script'); s.async = true; s.src = 'https://app.svyazio.com/widget/svyazio.js'; if (d.head) d.head.appendChild(s); })(document, window, 'Svyazio'); </script> </body>

Click Save.

✓ Le widget de chat est actif dans votre boutique

Le widget de chat apparaît désormais sur chaque page de votre boutique Shopify — accueil, pages produit, panier, checkout et blog. Les visiteurs peuvent démarrer une conversation instantanément.

Pourquoi les propriétaires de boutiques Shopify choisissent Svyazio

Réduisez l'abandon de panier

69 % des paniers sont abandonnés. De nombreux acheteurs partent parce qu'ils ont des questions sans réponse sur la livraison, les tailles ou les retours. Le chat en direct vous permet de répondre instantanément — transformant le doute en commande finalisée.

Chat + Telegram + Email dans une seule boîte

Certains clients discutent dans votre boutique. D'autres par Telegram. D'autres par email. Toutes les conversations apparaissent dans une seule boîte de réception. Vous répondez depuis un tableau de bord — sans perdre le contexte, sans messages perdus.

Apps mobiles pour répondre de n'importe où

Recevez des notifications push quand un acheteur écrit à votre boutique. Répondez depuis iOS ou Android. De nombreux propriétaires de boutiques Shopify gèrent leur activité depuis leur téléphone — les apps Svyazio rendent cela fluide.

Shadow DOM — aucun conflit avec le thème

Les thèmes Shopify ont leur propre CSS. Les widgets de chat ne doivent pas casser le design de votre boutique. Svyazio se rend dans le Shadow DOM — isolé des styles du thème. Fonctionne parfaitement avec Dawn, Debut, Brooklyn et tout thème personnalisé.

Gérez les conversations Shopify depuis Svyazio

Tableau de bord épuré et rapide pour le support en temps réel

Svyazio Dashboard — Shopify store conversations Svyazio Dashboard — Replying to Shopify customer Svyazio Dashboard — Multichannel Shopify support

Pourquoi votre boutique Shopify a besoin d'un chat en direct

Shopify propulse plus de 4 millions de boutiques en ligne dans le monde. La plupart dépendent de formulaires de contact ou d'emails pour les demandes clients — ce qui signifie des temps de réponse lents et des ventes perdues. Les recherches de Forrester montrent que le chat en direct augmente les conversions de 3 à 5 fois et réduit l'abandon de panier de 20 à 30 %. Pour une boutique avec 10 000 $/mois de revenus, cela représente 2 000 à 3 000 $ supplémentaires par mois simplement en répondant aux questions en temps réel.

Le calcul est simple : si 100 acheteurs visitent votre page de paiement chaque jour et que 69 abandonnent leur panier, en reconvertir seulement 5 via le chat ajoute 5 commandes par jour. Avec une valeur moyenne de 50 $, cela représente 250 $/jour — 7 500 $/mois de revenus récupérés. Le chat en direct se rentabilise dès le premier jour.

Svyazio vs Shopify Inbox

Shopify propose son propre "Shopify Inbox" gratuitement. Pourquoi choisir Svyazio ? Parce que Shopify Inbox est limité au seul chat Shopify — il ne prend pas en charge l'intégration email, Telegram, les réponses enregistrées avec raccourcis, l'aperçu de la saisie, les départements ni l'assistant IA. Svyazio est une boîte de réception multicanale qui unifie le chat du site avec Telegram et l'email.

Si votre entreprise n'a besoin que du chat basique Shopify, Shopify Inbox fonctionne. Mais si les clients vous envoient aussi des emails, écrivent à votre bot Telegram, ou si vous avez besoin de réponses enregistrées, de collaboration entre agents et d'analyses — Svyazio est l'amélioration qui évolue avec votre entreprise.

Tarifs pour les boutiques Shopify

  • Starter gratuit : 1 agent, 50 chats/mois — idéal pour les nouvelles boutiques ou à faible trafic
  • Business (19 $/mois) : email + chat, réponses enregistrées, aperçu de la saisie, notes internes — pour les boutiques en croissance
  • Pro (39 $/mois) : + Telegram, assistant IA, départements, analyses, white-label — pour les boutiques à fort volume et les marchands Shopify Plus

Questions fréquentes

Comment ajouter Svyazio à Shopify ?
Admin Shopify → Boutique en ligne → Thèmes → Modifier le code → theme.liquid. Collez le script Svyazio avant </body>. Enregistrez. Le widget apparaît instantanément sur votre boutique. Cela prend 2 minutes.
Existe-t-il une application Shopify ?
Aucune application nécessaire. Un snippet JavaScript dans votre thème fait tout — plus simple, rapide et fiable qu'une app Shopify. Pas de permissions d'app, pas de surcharge d'administration.
Fonctionne avec tous les thèmes Shopify ?
Oui. L'isolation Shadow DOM garantit zéro conflit CSS avec n'importe quel thème Shopify — Dawn, Debut, Brooklyn ou personnalisé. Le widget se rend dans son conteneur isolé.
Cela va-t-il ralentir ma boutique ?
Non. Le script se charge de manière asynchrone avec defer. Il ne bloque pas le rendu. Distribué par CDN pour des temps de chargement rapides. Zéro impact sur les Core Web Vitals.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui. Plan Starter: gratuit à vie, 1 agent, 50 conversations/mois, sans carte bancaire. Passez à un plan supérieur à tout moment pour plus de fonctionnalités et de canaux.

Ajoutez le chat à votre boutique Shopify — gratuit

2 minutes pour l'installer. Aucune app requise. Commencez à récupérer les ventes perdues dès aujourd'hui.

Commencer gratuitement

Autres intégrations

Intégration Telegram Intégration Email Intégration WordPress Intégration Tilda