Bandeja unificada

Todo en una sola bandeja — sin perder ningún mensaje

Los clientes te contactan por Telegram, Email y chat web — tu equipo responde desde una única bandeja de entrada unificada. Nunca más se pierde un mensaje.

Tg

Entrante y saliente — bots y chats de grupo en tu espacio de trabajo

Chat web + Email

Widget para sitio web con invitaciones automáticas y correo electrónico (SMTP/IMAP)

Instagram Direct Próximamente

Mensajes directos de Instagram en tu bandeja unificada

Conversaciones entrantes — Svyazio

TG

Carlos M. ahora

¡Hola! ¿Podrían darme info sobre los precios? 🙏

1

Web

Visitante anónimo 1 min

¿Tienen plan gratuito?

Mail

hola@empresa.com 5 min

Nos interesa contratar un plan empresarial

TG

Ana L.

escribiendo...

Automatización inteligente

Sistema de disparadores: envía invitaciones automáticas según el tiempo en la página o la URL.
Respuestas guardadas: crea plantillas para preguntas frecuentes e insértalas con un solo clic.
Horario laboral: oculta automáticamente el widget fuera del horario de atención, muestra un formulario offline y notifica por email.
Departamentos y roles: enruta conversaciones hacia departamentos y asigna agentes responsables.
Notificaciones push: alertas en el navegador y notificaciones de sonido para nuevos mensajes.
Temporizador de escalamiento: si un agente no responde en N segundos, el sistema vuelve a notificar a todos los operadores disponibles — ningún mensaje queda sin respuesta.

SI (Tiempo en sitio > 30s)

ENTONCES Enviar: "¡Hola! ¿Puedo ayudarte con algo?"

SI (URL contiene "/precios")

ENTONCES Enviar: "¿Necesitas ayuda para elegir un plan?"

Integraciones

Conéctate a tus herramientas favoritas

Svyazio se conecta con las herramientas que tu equipo ya usa — y nuestra API REST te permite integrar cualquier sistema personalizado en minutos.

Tg

Telegram Bot API

Integración bidireccional completa con Bot Token. Configuración en menos de 2 minutos.

Email (SMTP / IMAP)

Conecta tu buzón empresarial — los emails entrantes se convierten en conversaciones en Svyazio.

Próximamente

Instagram Direct

Recibe mensajes directos de Instagram en tu bandeja unificada, junto a los demás canales.

Pro · Nuevo

Chatbots sin código

Constructor visual de flujos, 8 tipos de nodos, webhooks a cualquier API. Un mismo flujo en el widget web y Telegram. Guía →

Chat en vivo

Inteligencia de visitantes en tiempo real

Observa quién está en tu sitio web ahora, qué están mirando, y colabora con tu equipo — todo sin salir de la ventana de chat.

Detalles del visitante

Página actual, referrer, navegador, SO, IP y ubicación de cada visitante en tiempo real.

Indicador de escritura

Ve cuando los visitantes están escribiendo en tiempo real — prepara tu respuesta antes de que envíen el mensaje.

Notas internas

Deja notas privadas en cualquier conversación — visibles solo para tu equipo, nunca para el cliente.

Archivos compartidos

Arrastra y suelta archivos, imágenes y documentos directamente en el chat. Los visitantes también pueden adjuntar archivos.

Etiquetas de conversación

Etiqueta conversaciones con tags personalizados para organizar, filtrar y encontrarlas después.

Personalización del widget

Adapta el widget a tu marca — elige colores, posición, mensaje de bienvenida y comportamiento online/offline.

Analíticas

Decisiones basadas en datos

Panel de analíticas integrado con gráficos y métricas — monitoriza conversaciones, rendimiento de agentes y comportamiento de visitantes sin herramientas externas.

Tendencias de conversaciones: nuevos vs recurrentes, por departamento, volumen diario

Páginas principales: descubre qué páginas generan más conversaciones y optimiza tus triggers

Métricas de IA: seguimiento de solicitudes del asistente IA por agente y por día

Analíticas — Svyazio

Conversaciones esta semana

LunMarMiéJueVieSábDom

247

Total chats

62%

Nuevos

1.8m

Resp. media

Soporte prioritario

Planes de pago

Estamos contigo

Los clientes en planes de pago tienen acceso directo a nuestro equipo de soporte desde el panel. Reporta un error, solicita una función, haz una pregunta — respondemos rápido y te mantenemos informado por email.

Canal directo de soporte integrado en el panel

Notificaciones por email con cada respuesta

Respuesta rápida para clientes de pago

Categorías: errores, funcionalidades, integraciones, preguntas

Soporte — Svyazio

No llegan notificaciones

Bug 5 min

Exportar chats a CSV

Funcionalidad 1 h

Pregunta sobre facturación

Pregunta 3 h

Tú

Las notificaciones push dejaron de llegar. Chrome 124.

Equipo Svyazio

Revisa los permisos del navegador. Te envié instrucciones por email.

Herramientas avanzadas

Herramientas para usuarios expertos

Paleta de comandos

Búsqueda instantánea en conversaciones, configuración y acciones con un atajo de teclado. Funciona con cualquier distribución de teclado.

Búsqueda profunda

Busca en todos los mensajes y notas con navegación directa al mensaje específico en la conversación. Encuentra cualquier cosa en segundos.

Personalización

Elige el color de la interfaz, alterna entre tema oscuro y claro — configura tu espacio de trabajo a tu medida.

Ve todas las funciones en acción

Configura Svyazio en minutos. Plan gratuito para siempre, sin tarjeta de crédito.

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