Einheitlicher Posteingang

Alles in einem Posteingang — keine Nachricht geht verloren

Kunden kontaktieren Sie über Telegram, E-Mail und Website-Chat — Ihr Team antwortet aus einem einheitlichen Posteingang. Nie wieder eine Nachricht verpassen.

Tg

Ein- und ausgehend — Bots und Gruppenchats in Ihrem Arbeitsbereich

Website-Chat + E-Mail

Widget für Ihre Website mit automatischen Einladungen und E-Mail (SMTP/IMAP)

Instagram Direct Demnächst

Instagram-Direktnachrichten in Ihrem einheitlichen Posteingang

Eingehende Gespräche — Svyazio

TG

Markus S. jetzt

Hallo! Könnten Sie mir Infos zu den Preisen geben?

1

Web

Anonymer Besucher 1 Min.

Gibt es einen kostenlosen Plan?

Mail

info@firma.de 5 Min.

Wir interessieren uns für einen Business-Plan

TG

Lisa M.

tippt...

Intelligente Automatisierung

Trigger-System: Senden Sie automatische Einladungen basierend auf Verweildauer oder URL.
Gespeicherte Antworten: Erstellen Sie Vorlagen für häufige Fragen und fügen Sie diese per Klick ein.
Geschäftszeiten: Widget außerhalb der Geschäftszeiten automatisch ausblenden, Offline-Formular anzeigen und per E-Mail benachrichtigen.
Abteilungen und Rollen: Gespräche an Abteilungen weiterleiten und verantwortliche Agenten zuweisen.
Push-Benachrichtigungen: Browser-Alerts und Sound-Benachrichtigungen bei neuen Nachrichten.
Eskalations-Timer: Wenn ein Agent nicht innerhalb von N Sekunden antwortet, benachrichtigt das System erneut alle verfügbaren Operatoren — keine Nachricht bleibt unbeantwortet.

WENN (Verweildauer > 30 Sek.)

DANN Senden: "Hallo! Kann ich Ihnen helfen?"

WENN (URL enthält "/preise")

DANN Senden: "Brauchen Sie Hilfe bei der Planauswahl?"

Integrationen

Verbinden Sie sich mit Ihren Lieblingswerkzeugen

Svyazio verbindet sich mit den Tools, die Ihr Team bereits nutzt — und unsere REST-API ermöglicht die Integration jedes individuellen Systems in Minuten.

Tg

Telegram Bot API

Vollständige bidirektionale Integration mit Bot Token. Einrichtung in unter 2 Minuten.

E-Mail (SMTP / IMAP)

Verbinden Sie Ihr geschäftliches Postfach — eingehende E-Mails werden zu Gesprächen in Svyazio.

Demnächst

Instagram Direct

Empfangen Sie Instagram-Direktnachrichten in Ihrem einheitlichen Posteingang, zusammen mit allen anderen Kanälen.

REST API + WebSocket

Offene API für die Integration mit jedem System: Ihr CRM, individuelle Tools oder externe Dienste.

Live-Chat

Echtzeit-Besucherintelligenz

Sehen Sie, wer gerade auf Ihrer Website ist, was sie sich ansehen, und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen — alles ohne das Chat-Fenster zu verlassen.

Besucherdetails

Aktuelle Seite, Referrer, Browser, Betriebssystem, IP und Standort jedes Besuchers in Echtzeit.

Tippanzeige

Sehen Sie in Echtzeit, wenn Besucher tippen — bereiten Sie Ihre Antwort vor, bevor die Nachricht gesendet wird.

Interne Notizen

Hinterlassen Sie private Notizen in jedem Gespräch — nur für Ihr Team sichtbar, nie für den Kunden.

Dateifreigabe

Dateien, Bilder und Dokumente per Drag & Drop direkt in den Chat ziehen. Besucher können ebenfalls Dateien anhängen.

Gesprächs-Tags

Versehen Sie Gespräche mit benutzerdefinierten Tags, um sie zu organisieren, zu filtern und später wiederzufinden.

Widget-Anpassung

Passen Sie das Widget an Ihre Marke an — wählen Sie Farben, Position, Begrüßungstext und Online/Offline-Verhalten.

Analysen

Datenbasierte Entscheidungen

Integriertes Analyse-Dashboard mit Diagrammen und Metriken — überwachen Sie Gespräche, Agentenleistung und Besucherverhalten ohne externe Tools.

Gesprächstrends: Neue vs. wiederkehrende, nach Abteilung, tägliches Volumen

Top-Seiten: Entdecken Sie, welche Seiten die meisten Gespräche generieren, und optimieren Sie Ihre Trigger

KI-Metriken: Nachverfolgung der KI-Assistenten-Anfragen pro Agent und pro Tag

Analysen — Svyazio

Gespräche diese Woche

MoDiMiDoFrSaSo

247

Chats gesamt

62%

Neue

1,8 Min.

Durchschn. Antwort

Prioritäts-Support

Bezahlpläne

Wir sind für Sie da

Kunden mit Bezahlplänen haben direkten Zugang zu unserem Support-Team aus dem Dashboard. Melden Sie einen Fehler, fordern Sie eine Funktion an, stellen Sie eine Frage — wir antworten schnell und halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

Direkter Kanal für Support im Dashboard integriert

E-Mail-Benachrichtigungen bei jeder Antwort

Schnelle Antwort für zahlende Kunden

Kategorien: Fehler, Funktionen, Integrationen, Fragen

Support — Svyazio

Benachrichtigungen kommen nicht an

Bug 5 Min.

Chats als CSV exportieren

Funktion 1 Std.

Frage zur Abrechnung

Frage 3 Std.

Sie

Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht mehr. Chrome 124.

Svyazio-Team

Bitte prüfen Sie die Browser-Berechtigungen. Wir haben Ihnen eine Anleitung per E-Mail geschickt.

Erweiterte Werkzeuge

Werkzeuge für Power-User

Befehlspalette

Sofortige Suche in Gesprächen, Einstellungen und Aktionen per Tastenkürzel. Funktioniert mit jedem Tastaturlayout.

Tiefensuche

Durchsuchen Sie alle Nachrichten und Notizen mit direkter Navigation zur spezifischen Nachricht im Gespräch. Finden Sie alles in Sekunden.

Personalisierung

Wählen Sie die Oberflächenfarbe, wechseln Sie zwischen hellem und dunklem Theme — konfigurieren Sie Ihren Arbeitsbereich nach Ihren Wünschen.

Sehen Sie alle Funktionen in Aktion

Richten Sie Svyazio in Minuten ein. Kostenloser Plan für immer, keine Kreditkarte erforderlich.

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