Visueller Flow-Builder, 8 Node-Typen, validierte Eingaben, Webhooks an jede API und Übergabe an menschliche Mitarbeiter mit einem Klick. Ohne Code, ohne Abhängigkeit von Entwicklern, ohne Gebühren pro Konversation.
Ziehen Sie einen Node auf die Arbeitsfläche, verbinden Sie ihn mit dem nächsten und füllen Sie ein Textfeld aus. Das ist der gesamte Workflow. Den Rest übernimmt die Engine.
Einstiegspunkt jedes Flows. Einer pro Bot.
Sendet Text mit Variablen-Interpolation. Optionale Verzögerung vor dem Senden, damit die Antworten weniger roboterhaft wirken.
Nachricht plus Inline-Tastatur. Jeder Button hat seinen eigenen ausgehenden Zweig. Automatischer Fallback auf nummerierten Text auf Kanälen ohne Tastatur.
Freitexteingaben mit integrierter Validierung erfassen: Text, E-Mail, Telefon. Die Antwort wird in einer Variable gespeichert.
Verzweigung nach Variablen oder Feldern des Besucherprofils. UND-Logik, Auswertung von oben nach unten, Standardzweig.
Einer Abteilung oder einem Mitarbeiter zuweisen, die Session schließen, eine Variable setzen oder das Besucherprofil aktualisieren.
Pause zwischen 0 und 10 Sekunden zwischen Nachrichten. Lässt den Bot natürlicher und weniger roboterhaft wirken.
Jede HTTPS-API aufrufen. JSON-Antwortfelder in Session-Variablen mappen. Verzweigung nach Erfolg oder Fehler.
Unsere Engine ist kanalunabhängig. Ein Dispatcher rendert jeden Node im nativen Format des jeweiligen Kanals — Inline-Tastaturen auf Telegram und MAX, JSON-Tastaturen auf VK, Socket.IO-Events im Website-Widget. Sie müssen sich darum nie Gedanken machen.
Auf Kanälen ohne Tastatur fallen die Buttons automatisch auf nummerierten Text zurück. Der Besucher antwortet mit „1" oder „2", und die Engine behandelt es wie einen Klick. Sie schreiben keinen Zeilen Fallback-Code.
Der Action-Node enthält assign_department, assign_agent und close. Sobald der Bot einen Besucher qualifiziert hat, leitet er die Konversation an das passende Team weiter — mit allen gesammelten Variablen bereits sichtbar im Posteingang.
Mitarbeiter sehen bei jeder Konversation mit aktiver Bot-Session ein Banner und können den Bot mit einem Klick stoppen — egal, wie komplex der Flow ist.
Dashboard → Chatbots → Neuer Chatbot. Leere Arbeitsfläche mit einem Start-Node.
Message, Buttons, Input, Condition, Action, Delay oder Webhook. Verbinden Sie sie mit Linien.
Verwenden Sie die Syntax {{variable}}, um auf alles zu verweisen, was der Bot zuvor gesammelt hat.
Auf Abruf durch den Besucher, beim Laden der Seite, wenn alle Mitarbeiter offline sind oder basierend auf Keyword- bzw. URL-Übereinstimmung.
Ihr Website-Widget, Ihre Telegram-Bots, Ihre VK-Communities und Ihre MAX-Kanäle starten den neuen Flow sofort. Entwürfe iterieren, ohne die Produktion zu beeinträchtigen.
Der vollständige Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch jeden einzelnen.
Drei Fragen → Lead bewerten → heiße Leads an den Vertrieb, kalte ans Onboarding. In etwa 10 Minuten erstellt, funktioniert auf Website und Telegram identisch.
Der Bot fragt nach Bestellnummer und E-Mail, ein Webhook fragt Ihr Shop-Backend ab und gibt Tracking-Informationen zurück oder eskaliert bei einem Fehler an den Support.
Läuft nur, wenn alle Mitarbeiter offline sind. Erfasst E-Mail und Anfrage und sendet über einen Webhook eine Zusammenfassung in Ihren Telegram-Kanal für die Frühschicht.